Conditions générales d'utilisation

Les présentes CGU régissent l'utilisation du service GetLeadora ("le Service"). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Objet du service

GetLeadora est un logiciel SaaS multi-tenants destiné aux professionnels de l'immobilier (agents, conciergeries, loueurs courte durée) pour gérer leurs leads, réservations, biens et automatisations marketing. Le service est fourni par GetLeadora SAS (siège : France).

2. Création de compte

L'accès au Service nécessite la création d'un compte. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes et que vous avez la capacité juridique de souscrire un abonnement. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

3. Essai gratuit

Leadora propose 14 jours d'essai gratuit sans engagement ni carte bancaire, permettant à l'utilisateur de tester le service avant tout engagement financier. À l'issue de cette période, l'accès au Service nécessite la souscription d'un abonnement payant (Basic 39 €/mois, Pro 69 €/mois ou Premium 119 €/mois). Vos données sont conservées intégralement et restent accessibles dès la souscription.

4. Abonnements et facturation

• Les paiements sont traités par Stripe. Aucune carte bancaire n'est stockée par Leadora.
• Les abonnements sont mensuels, renouvelés automatiquement.
• TVA applicable selon votre pays de résidence (auto-déclaration via Stripe).

5. Politique de remboursement

• Aucun remboursement n'est possible une fois l'accès au Service activé.
• En souscrivant un abonnement, l'utilisateur accepte expressément que le service commence immédiatement après le paiement.
• Aucun remboursement au prorata ne sera effectué en cas de résiliation anticipée. Les périodes payées restent acquises.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En souscrivant un abonnement Leadora, vous reconnaissez avoir donné votre accord exprès pour que le Service commence immédiatement après le paiement, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours. Cette renonciation est matérialisée par la case à cocher dédiée présentée lors du tunnel de paiement.

Pour rappel, Leadora propose une période d'essai gratuite de 14 jours (sans carte bancaire requise) destinée à vous permettre d'évaluer pleinement le Service avant tout engagement financier.

7. Résiliation

• L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis l'espace "Tarifs → Gérer mon abonnement".
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'utilisateur conserve l'accès au Service jusqu'à cette date.
• Aucun remboursement au prorata ne sera effectué.
• Leadora peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, après mise en demeure restée infructueuse pendant 7 jours (sauf gravité immédiate).

8. Engagements de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

• Respecter le RGPD lorsque vous importez ou stockez des données personnelles de vos prospects/clients.
• Ne pas utiliser le Service pour du spam, du démarchage non sollicité ou des activités illégales.
• Ne pas tenter de contourner les limites techniques ou les protections du Service.
• Ne pas revendre ou redistribuer l'accès au Service à des tiers sans autorisation écrite.

9. Propriété intellectuelle

Le code, le design et la marque GetLeadora sont la propriété exclusive de GetLeadora SAS. Vous conservez la propriété pleine et entière des données que vous saisissez (leads, réservations, etc.). Vous nous accordez uniquement le droit limité de les héberger et traiter pour vous fournir le Service.

10. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité de 99,5%. Aucun engagement contractuel de disponibilité n'est garanti. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance avec préavis (sauf urgence sécurité).

11. Responsabilité

Le Service est fourni "tel quel". Leadora ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des données ou suggestions fournies. Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGU : contact@getleadora.app